Syarat & Ketentuan Serta Kebijakan Privasi

Selamat datang di Salam Homecare!

Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan peraturan dan ketentuan penggunaan Website PT Salam Sejahtera Nusantara dengan alamat https://salam-homecare.com beserta seluruh subdomain dan layanan digital terkait.

Dengan mengakses website ini, melakukan pendaftaran, mengisi formulir, melakukan pemesanan layanan, atau berkomunikasi dengan kami melalui kanal digital (termasuk WhatsApp, formulir online, dan platform mitra), kami menganggap Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jangan lanjutkan penggunaan Salam Homecare jika Anda menolak untuk menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Dokumen ini juga menjelaskan secara ringkas bagaimana kami memproses Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku

1. Pengumpulan dan Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Pengumpulan Data Pribadi oleh PT Salam Sejahtera Nusantara dilakukan secara Terbatas dan Spesifik hanya untuk tujuan yang jelas dan sah, yaitu antara lain:

Pengelolaan pendaftaran dan pemesanan layanan homecare (misalnya layanan infus vitamin, tindakan medis di rumah, hotel, atau vila).
Verifikasi identitas, penjadwalan kunjungan tenaga kesehatan, dan koordinasi lokasi kunjungan.
Pencatatan rekam medis yang relevan dengan layanan yang diberikan sesuai standar pelayanan kesehatan.
Komunikasi terkait konfirmasi jadwal, follow up kondisi kesehatan, dan edukasi kesehatan yang relevan.
Keperluan administrasi, pembayaran, penagihan, dan dokumentasi keuangan.
Pengembangan layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan keperluan statistik internal yang tidak mengidentifikasi individu secara langsung.
Aktivitas pemasaran yang sah (misalnya pengiriman informasi promo atau layanan baru) sepanjang Anda memberikan persetujuan untuk itu.

Jenis Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan meliputi antara lain: nama, nomor identitas, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, lokasi kunjungan, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, riwayat kesehatan yang relevan, hasil pemeriksaan, serta informasi pembayaran. Kami tidak akan memproses Data Pribadi di luar tujuan yang telah dijelaskan, kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau berdasarkan persetujuan sah dari Anda.

2. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi

PT Salam Sejahtera Nusantara memproses Data Pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah, antara lain:

Persetujuan: Anda memberikan persetujuan secara eksplisit, misalnya saat mengisi formulir, melakukan pemesanan, atau menyetujui ketentuan ini.
Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan layanan kesehatan homecare yang Anda pesan dari kami.
Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami sesuai peraturan perundang-undangan (misalnya ketentuan kesehatan, perpajakan, atau pelaporan kepada instansi berwenang).
Perlindungan Kepentingan Vital: Pemrosesan diperlukan untuk melindungi keselamatan atau jiwa Anda atau orang lain dalam kondisi darurat medis.
Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam mengembangkan dan meningkatkan layanan, sepanjang tidak mengabaikan hak dan kebebasan dasar Anda sebagai subjek data.

Kami memastikan bahwa pemrosesan Data Pribadi selalu dilakukan sesuai dengan tujuan pengumpulan dan tidak digunakan untuk tujuan lain yang bertentangan, kecuali apabila memperoleh persetujuan baru dari Anda atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

3. Keakuratan dan Kelengkapan Data

Kami berupaya memastikan bahwa Data Pribadi yang kami proses adalah akurat, mutakhir, dan lengkap. Anda dapat meminta pembaruan atau perbaikan Data Pribadi apabila terdapat ketidaksesuaian, kesalahan, atau perubahan informasi. Dalam beberapa kasus, pembaruan data tertentu mungkin memerlukan verifikasi tambahan demi keamanan.

4. Keamanan Data dan Prosedur Perlindungan

PT Salam Sejahtera Nusantara berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dan calon pelanggan kami dengan sangat serius. Kami menerapkan langkah-langkah berikut untuk memastikan keamanan data:

Kebijakan Privasi dan Aturan Internal: Kami memiliki kebijakan privasi dan aturan internal yang mengatur bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, mengakses, dan menggunakan Data Pribadi, termasuk data kesehatan. Seluruh pemrosesan dilakukan sesuai tujuan yang sah dan ketentuan perundang-undangan.
Keamanan Data: Kami menggunakan teknologi keamanan yang sesuai (termasuk enkripsi saat transmisi dan penyimpanan tertentu) serta kontrol akses untuk melindungi Data Pribadi dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.
Mekanisme Mitigasi Risiko: Kami memiliki prosedur internal untuk menangani insiden keamanan dan kegagalan perlindungan Data Pribadi, termasuk langkah-langkah mitigasi, investigasi, dan pencegahan berulangnya insiden.
Akses Terbatas: Hanya karyawan, tenaga kesehatan, atau pihak yang memiliki otorisasi dan membutuhkan akses untuk melaksanakan tugasnya yang dapat mengakses Data Pribadi. Akses tersebut dicatat dan dibatasi sesuai prinsip “need to know”.
Pendidikan dan Kesadaran Karyawan: Karyawan dan tenaga kesehatan kami secara berkala mendapatkan pelatihan mengenai keamanan data, kerahasiaan medis, dan kewajiban perlindungan Data Pribadi.
Pemantauan dan Peninjauan Berkala: Kami secara berkala memantau, meninjau, dan memperbarui kebijakan serta sistem keamanan kami untuk memastikan bahwa kami selalu mengikuti praktik terbaik dan memenuhi standar keamanan yang berlaku.

5. Penggunaan Pihak Ketiga dan Pemroses Data Pribadi

Dalam memberikan layanan, kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga, misalnya penyedia sistem teknologi informasi, penyedia pembayaran, laboratorium, penyedia layanan pengiriman, atau mitra fasilitas kesehatan. Pihak-pihak tersebut dapat bertindak sebagai prosesor data pribadi atas nama kami.

Dalam hal tersebut, kami akan:

Memastikan bahwa penggunaan pihak ketiga diperlukan dan relevan dengan tujuan layanan.
Menjalin perjanjian tertulis dengan pihak ketiga yang memuat kewajiban perlindungan Data Pribadi, kerahasiaan, dan standar keamanan yang sepadan.
Membatasi akses pihak ketiga hanya pada Data Pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang disepakati.

6. Pemberitahuan kepada Subjek Data dan Mekanisme Pengaduan

Melalui halaman ini, formulir pemesanan, serta komunikasi lainnya, kami memberikan informasi kepada Anda sebagai subjek data mengenai:

Identitas dan kontak PT Salam Sejahtera Nusantara.
Tujuan pemrosesan Data Pribadi.
Dasar hukum pemrosesan.
Pihak-pihak yang mungkin menerima Data Pribadi (jika relevan).
Hak-hak Anda sebagai subjek data, termasuk hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Apabila terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang menimbulkan risiko serius terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan melakukan pemberitahuan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami juga menyediakan kanal aduan yang dapat digunakan oleh subjek data untuk menyampaikan pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait perlindungan Data Pribadi melalui email resmi dan/atau formulir kontak di website kami. Permintaan akan kami proses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

7. Retensi, Penghapusan, dan Pemusnahan Data Pribadi

Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk:

Pelaksanaan layanan kesehatan yang Anda minta.
Pemenuhan kewajiban hukum, regulasi, atau pelaporan yang berlaku.
Kepentingan sah tertentu yang masih relevan dan sepadan dengan hak Anda.

Setelah jangka waktu retensi berakhir atau data tidak lagi diperlukan, Data Pribadi akan kami hapus atau dimusnahkan secara aman, atau dalam kondisi tertentu dapat kami anonimisasi sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan Anda sebagai individu.

8. Tanggung Jawab dan Pencatatan Aktivitas Pemrosesan

PT Salam Sejahtera Nusantara melakukan pencatatan atas kegiatan pemrosesan Data Pribadi yang relevan sebagai bagian dari kewajiban akuntabilitas. Kami juga menunjuk personel/karyawan yang bertanggung jawab mengoordinasikan pelaksanaan kebijakan perlindungan Data Pribadi dan menjadi kontak utama untuk pertanyaan seputar privasi.

9. Pengiriman dan Pengungkapan Data Pribadi

Secara umum, pemrosesan Data Pribadi dilakukan di wilayah Indonesia. Namun, dalam hal kami menggunakan layanan teknologi atau sistem yang berlokasi di luar wilayah Indonesia (misalnya layanan cloud atau penyedia teknologi global), Data Pribadi Anda dapat diakses dari atau diproses di luar Indonesia. Dalam situasi tersebut, kami akan berupaya memastikan bahwa pemrosesan dilakukan dengan tingkat perlindungan yang sepadan dan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengungkapan Data Pribadi kepada aparat penegak hukum atau instansi pemerintah hanya akan dilakukan apabila:

Diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
Diminta secara sah melalui mekanisme resmi oleh otoritas yang berwenang; atau
Diperlukan untuk melindungi keselamatan jiwa atau kepentingan vital Anda maupun orang lain sesuai hukum yang berlaku.

Dalam batas yang diizinkan hukum, kami akan mencatat permintaan tersebut dan, bila memungkinkan, memberitahukan kepada Anda

10. Cookie

Website ini menggunakan cookie untuk mempersonalisasi pengalaman online Anda. Dengan mengakses Salam Homecare, Anda menyetujui penggunaan cookie yang diperlukan.

Cookie merupakan file teks yang ditempatkan pada hard disk Anda oleh server halaman web. Cookie tidak dapat digunakan untuk menjalankan program atau mengirimkan virus ke komputer Anda. Cookie yang diberikan telah disesuaikan untuk Anda dan hanya dapat dibaca oleh web server pada domain yang mengirimkan cookie tersebut kepada Anda.

Kami dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan, menyimpan, dan melacak informasi untuk keperluan statistik dan pemasaran untuk mengoperasikan website kami. Ada beberapa cookie wajib yang diperlukan untuk pengoperasian website kami. Cookie ini tidak memerlukan persetujuan Anda karena akan selalu aktif. Perlu diketahui bahwa dengan menyetujui cookie wajib, Anda juga menyetujui cookie pihak ketiga, yang mungkin digunakan melalui layanan yang disediakan oleh pihak ketiga jika Anda menggunakan layanan tersebut di website kami, misalnya, jendela tampilan video yang disediakan oleh pihak ketiga dan terintegrasi dengan website kami.

11. Lisensi

Kecuali dinyatakan lain, PT Salam Sejahtera Nusantara dan/atau pemberi lisensinya memiliki hak kekayaan intelektual atas semua materi di Salam Homecare. Semua hak kekayaan intelektual dilindungi undang-undang. Anda dapat mengakses materi dari Salam Homecare untuk penggunaan pribadi Anda sendiri dengan batasan yang diatur dalam syarat dan ketentuan ini.

Anda dilarang untuk:

Menyalin atau menerbitkan ulang materi dari Salam Homecare;
Menjual, menyewakan, atau mensublisensikan materi dari Salam Homecare;
Memproduksi ulang, menggandakan, atau menyalin materi dari Salam Homecare;
Mendistribusikan ulang konten dari Salam Homecare.

Perjanjian ini akan mulai berlaku pada tanggal Anda pertama kali menggunakan website ini.

12. Komentar Pengguna

Beberapa bagian website ini dapat menawarkan kesempatan bagi pengguna untuk memposting serta bertukar pendapat dan informasi di area tertentu. PT Salam Sejahtera Nusantara tidak berkewajiban untuk memfilter, mengedit, memublikasikan, atau meninjau komentar sebelum komentar tersebut muncul di website.

Komentar tidak mencerminkan pandangan dan pendapat PT Salam Sejahtera Nusantara, agennya, dan/atau afiliasinya. Komentar mencerminkan pandangan dan pendapat individu yang mempostingnya. Selama diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, PT Salam Sejahtera Nusantara tidak akan bertanggung jawab atas komentar atau kewajiban, kerugian, atau pengeluaran yang disebabkan dan/atau ditanggung sebagai akibat dari penggunaan dan/atau penempatan dan/atau penayangan komentar di website ini

PT Salam Sejahtera Nusantara berhak memantau semua komentar dan menghapus komentar apa pun yang dianggap tidak pantas, menyinggung, atau menyebabkan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Anda menjamin dan menyatakan bahwa:

Anda berhak memposting komentar di website kami serta memiliki semua lisensi dan persetujuan yang diperlukan untuk melakukannya;
Komentar tidak melanggar hak kekayaan intelektual apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada, hak cipta, paten, atau merek dagang pihak ketiga mana pun;
Komentar tidak mengandung materi yang bersifat memfitnah, mencemarkan nama baik, menyinggung, tidak senonoh, atau melanggar hukum, yang merupakan pelanggaran privasi;
Komentar tidak akan digunakan untuk membujuk atau mempromosikan bisnis atau kebiasaan atau memperkenalkan kegiatan komersial atau kegiatan yang melanggar hukum.

Dengan ini Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada PT Salam Sejahtera Nusantara untuk menggunakan, memproduksi ulang, mengedit, dan mengizinkan orang lain untuk menggunakan, memproduksi ulang, dan mengedit komentar Anda dalam segala bentuk, format, atau media.

13. Membuat Hyperlink yang Mengarah ke Konten Kami

Organisasi berikut dapat membuat tautan menuju website kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya:

Lembaga pemerintah;
Mesin pencari;
Kantor berita;
Distributor direktori online yang menautkan ke website bisnis terdaftar lainnya dengan cara yang sama; dan
Bisnis terakreditasi di seluruh sistem, kecuali organisasi nirlaba, pusat perbelanjaan amal, dan grup penggalangan dana amal yang mungkin tidak membuat hyperlink menuju website kami.

Organisasi-organisasi ini dapat menautkan ke halaman beranda, publikasi, atau informasi lain di website kami selama tautan tersebut: (a) tidak menipu dengan cara apa pun; (b) tidak menyiratkan secara keliru adanya hubungan sponsor, rekomendasi, atau persetujuan dari pihak yang menautkan beserta produk dan/atau layanannya; dan (c) sesuai dengan konteks website pihak yang menautkan.

Kami dapat mempertimbangkan dan menyetujui permintaan penautan lain dari jenis organisasi berikut:

Sumber informasi bisnis dan/atau konsumen yang sudah umum dikenal;
Website komunitas;
Asosiasi atau kelompok lain yang mewakili badan amal;
Distributor direktori online;
Portal internet;
Firma akuntansi, hukum, dan konsultan; dan
Lembaga pendidikan dan asosiasi dagang.

Kami akan menyetujui permintaan penautan dari organisasi-organisasi tersebut jika kami memutuskan bahwa: (a) tautan tersebut tidak akan membuat kami terlihat merugikan; (b) organisasi tidak memiliki catatan negatif apa pun dengan kami; (c) keuntungan bagi kami dari keberadaan hyperlink mengkompensasi potensi kerugian; dan (d) tautan tersebut sesuai konteks informasi sumber daya umum.

Organisasi yang telah disetujui dapat menautkan ke website kami dengan menggunakan nama perusahaan kami, URL yang ditautkan, atau deskripsi lain yang masuk akal dalam konteks dan format konten di website pihak yang menautkan. Tidak ada penggunaan logo PT Salam Sejahtera Nusantara atau karya seni lainnya yang diizinkan untuk penautan tanpa perjanjian lisensi merek dagang sebelumnya.

14. Tanggung Jawab atas Konten

Kami tidak akan bertanggung jawab atas konten yang muncul di website pihak lain yang menautkan ke kami. Anda setuju untuk melindungi dan membela kami terhadap semua klaim yang diajukan terkait website Anda. Tidak ada tautan yang muncul di website mana pun yang dapat dianggap memfitnah, cabul, kriminal, atau yang melanggar atau mendukung pelanggaran terhadap hak pihak ketiga.

15. Penghapusan Tautan dari Website Kami

Jika Anda menemukan tautan di website kami yang bersifat menyinggung karena alasan apa pun, Anda dapat menghubungi dan memberi tahu kami kapan saja. Kami akan mempertimbangkan permintaan untuk menghapus tautan, tetapi kami tidak berkewajiban untuk menanggapi Anda secara langsung.

Kami tidak memastikan bahwa informasi di website ini selalu benar, lengkap, atau terkini. Kami juga tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia atau bahwa materi di website selalu diperbarui.

16. Penolakan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, kami mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan yang berkaitan dengan website kami dan penggunaan website ini. Tidak ada bagian dari penolakan ini yang akan:

Membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda terhadap kematian atau cedera pribadi;
Membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda terhadap penipuan atau pemberian keterangan yang tidak benar;
Membatasi tanggung jawab kami atau Anda dengan cara apa pun yang tidak diizinkan oleh undang-undang yang berlaku; atau
Mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Batasan dan pengecualian tanggung jawab yang diatur dalam bagian ini dan bagian lain dalam penolakan ini: (a) tunduk pada paragraf sebelumnya; dan (b) mengatur semua kewajiban yang timbul di bawah penolakan ini, termasuk kewajiban yang timbul dalam kontrak, gugatan, dan pelanggaran kewajiban hukum.

Selama website dan informasi serta layanan di website disediakan tanpa biaya, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaannya.

_{Catatan: Dokumen ini tidak dimaksudkan sebagai nasihat hukum. Untuk kepatuhan yang lebih spesifik terhadap peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Anda disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum.}